ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 10 de octubre de 2026
En Sparkia respetamos el derecho de las personas a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
Esta política aplica a los datos recabados a través de:
formularios;
WhatsApp;
servicios de Meta;
agentes de inteligencia artificial;
automatizaciones;
servicios digitales de Sparkia y Sparkia Salud.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a:
con el asunto:
Solicitud de eliminación de datos
Incluya la siguiente información:
nombre completo;
correo electrónico o número de teléfono relacionado con el servicio;
descripción breve de los datos que desea eliminar;
servicio, formulario, agente o canal mediante el cual proporcionó la información;
información suficiente para permitirnos localizar los datos.
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar la eliminación de información perteneciente a otra persona.
Plazo de atención
Sparkia revisará la solicitud y responderá dentro del plazo legal aplicable.
Cuando la eliminación proceda, los datos serán suprimidos o bloqueados según corresponda.
Casos en los que determinados datos pueden conservarse
Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa, de seguridad o relacionada con la defensa de derechos.
En estos casos, Sparkia limitará su utilización exclusivamente a la finalidad que justifique su conservación.
Datos procesados mediante servicios de terceros
Algunos servicios de Sparkia utilizan plataformas externas, como herramientas de:
inteligencia artificial;
automatización;
mensajería;
almacenamiento;
Meta;
WhatsApp;
Google;
n8n;
otros proveedores tecnológicos.
Cuando corresponda, Sparkia realizará las acciones razonablemente disponibles para eliminar o solicitar la eliminación de los datos procesados mediante dichos servicios.
Algunos proveedores externos pueden requerir que el propio usuario gestione determinadas solicitudes directamente mediante sus sistemas.
Eliminación de datos relacionados con Meta o WhatsApp
Si usted ha interactuado con Sparkia mediante servicios de Meta, incluyendo WhatsApp, Facebook o Instagram, puede solicitar la eliminación de los datos que Sparkia tenga asociados con dicha interacción escribiendo a:
Indique en su solicitud que los datos están relacionados con Meta o WhatsApp y proporcione el número telefónico, correo electrónico o identificador utilizado para comunicarse con Sparkia.
Derechos adicionales
Además de solicitar la eliminación de datos, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Puede consultarlo en:
https://sparkia.com.mx/politica-de-privacidad
Contacto
Sparkia
Responsable: Dr. Juan Carlos Velázquez Medero / Dr. Medero
Correo: privacidad@sparkia.com.mx
Sitio web: sparkia.com.mx
Domicilio: 3er. Retorno de Pénjamo No. 44, Fracc. Lomas de la Maestranza, C.P. 58330, Morelia, Michoacán, México.