AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Sparkia, operado por Dr. Juan Carlos Velázquez Medero, conocido comercialmente como Dr. Medero, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web sparkia.com.mx, sus páginas, formularios, canales de comunicación, automatizaciones, agentes de inteligencia artificial y demás servicios digitales asociados.
Domicilio:
3er. Retorno de Pénjamo No. 44, Fracc. Lomas de la Maestranza, C.P. 58330, Morelia, Michoacán, México.
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y datos personales:
privacidad@sparkia.com.mx
En adelante, el responsable será denominado “Sparkia”.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con Sparkia, podremos recabar:
nombre y apellidos;
correo electrónico;
teléfono;
número de WhatsApp;
nombre de empresa, consultorio, clínica o institución;
cargo, actividad o profesión;
información proporcionada voluntariamente mediante formularios;
mensajes, solicitudes y consultas;
datos relacionados con proyectos y servicios contratados;
información técnica relacionada con el uso del sitio web;
dirección IP y datos básicos del dispositivo o navegador;
información derivada de la interacción con chatbots, automatizaciones o agentes de inteligencia artificial.
3. Datos personales sensibles
En determinados servicios de Sparkia Salud, podrían llegar a procesarse datos considerados sensibles, particularmente información relacionada con el estado de salud.
Sparkia procurará que estos datos se recopilen únicamente cuando sean indispensables para una finalidad legítima, específica y claramente informada.
Cuando legalmente corresponda, su tratamiento requerirá el consentimiento expreso y por escrito del titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación admitido. Cámara de Diputados
Sparkia no deberá utilizar datos de pacientes para finalidades diferentes a las autorizadas.
4. Finalidades primarias
Los datos personales podrán ser tratados para:
responder solicitudes de información;
atender consultas;
proporcionar información sobre productos y servicios;
contactar a médicos, consultorios, clínicas, empresas o interesados;
atender comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o formularios;
prestar servicios de automatización;
implementar agentes de inteligencia artificial;
gestionar solicitudes de demostraciones;
proporcionar soporte técnico;
gestionar proyectos contratados;
administrar relaciones comerciales;
proporcionar capacitación;
mejorar el funcionamiento y seguridad de nuestros servicios;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
El tratamiento debe limitarse a las finalidades indicadas en el aviso de privacidad; si Sparkia pretendiera utilizar los datos para una finalidad distinta, deberá obtener nuevamente el consentimiento cuando corresponda. Cámara de Diputados
5. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable, Sparkia podrá utilizar determinados datos para:
envío de información sobre nuevos servicios;
contenidos educativos;
invitaciones a cursos o eventos;
novedades de Sparkia;
comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias escribiendo a:
6. Inteligencia artificial y automatización
Sparkia utiliza o puede utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización para proporcionar determinados servicios.
Estas herramientas pueden incluir, entre otras:
n8n;
servicios de Meta;
WhatsApp;
servicios de Google;
proveedores de inteligencia artificial;
servicios de correo electrónico;
plataformas de almacenamiento;
bases de datos;
herramientas de formularios;
servicios de alojamiento web.
Cuando un agente o automatización procese información proporcionada por el usuario, dicha información deberá limitarse a la necesaria para ejecutar el servicio solicitado.
Sparkia procurará evitar el envío innecesario de datos personales sensibles a sistemas externos de inteligencia artificial.
7. Sparkia Salud
Sparkia Salud desarrolla y proporciona soluciones tecnológicas para médicos, consultorios y clínicas.
Cuando Sparkia preste tecnología a un médico, consultorio, clínica u otra institución que ya sea responsable de los datos de sus pacientes, Sparkia podrá actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según las características del servicio y los acuerdos correspondientes.
La utilización de herramientas de inteligencia artificial o automatización proporcionadas por Sparkia no sustituye el juicio clínico ni la responsabilidad profesional del médico tratante.
8. WhatsApp, Meta y redes sociales
Cuando una persona se comunica con Sparkia mediante WhatsApp, Facebook, Instagram u otros servicios de Meta, determinados datos podrán ser tratados también por dichas plataformas conforme a sus propios términos y políticas.
Sparkia podrá utilizar chatbots, automatizaciones o agentes de inteligencia artificial para:
responder mensajes;
proporcionar información;
clasificar solicitudes;
canalizar conversaciones;
gestionar citas o solicitudes, cuando corresponda.
9. Transferencias y proveedores tecnológicos
Para poder prestar sus servicios, Sparkia puede utilizar proveedores tecnológicos nacionales o extranjeros relacionados con:
almacenamiento;
alojamiento web;
correo electrónico;
mensajería;
inteligencia artificial;
automatización;
seguridad;
bases de datos;
análisis y funcionamiento tecnológico.
Cuando proceda una transferencia de datos personales, Sparkia deberá cumplir las disposiciones aplicables y procurar que los terceros respeten las finalidades y obligaciones correspondientes.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, deberán ser bloqueados y posteriormente suprimidos cuando corresponda. Cámara de Diputados
11. Seguridad
Sparkia implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
pérdida;
destrucción;
alteración;
acceso no autorizado;
uso indebido;
divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema electrónico conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. Derechos ARCO
El titular puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir:
nombre del titular;
medio para recibir respuesta;
descripción del derecho que desea ejercer;
información que permita localizar los datos;
documentos necesarios para acreditar su identidad, cuando corresponda.
La legislación vigente exige que el aviso de privacidad explique los mecanismos y procedimientos para ejercer derechos ARCO. Cámara de Diputados
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones legales que deban continuar cumpliéndose.
14. Limitación del uso y divulgación
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para comunicaciones promocionales, comerciales o determinadas finalidades secundarias mediante:
15. Eliminación de datos personales
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Sparkia también pondrá a disposición una página específica para estas solicitudes:
https://sparkia.com.mx/eliminacion-de-datos
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Sparkia podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
permitir el correcto funcionamiento del sitio;
recordar preferencias;
analizar el funcionamiento;
mejorar la experiencia de navegación;
obtener información estadística.
Cuando estas tecnologías permitan obtener datos personales, Sparkia deberá informar sobre su utilización y los mecanismos disponibles para administrarlas o deshabilitarlas. Inai
17. Menores de edad
Los servicios generales de Sparkia no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando un servicio médico o tecnológico pudiera involucrar información de menores, dicha información deberá ser tratada conforme a la legislación aplicable y bajo la responsabilidad de los padres, tutores, profesionales o instituciones correspondientes.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
Sparkia podrá modificar este Aviso de Privacidad debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
https://sparkia.com.mx/politica-de-privacidad
19. Contacto
Para cualquier duda relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales:
Sparkia
Responsable: Dr. Juan Carlos Velázquez Medero / Dr. Medero
Correo: privacidad@sparkia.com.mx
Sitio web: sparkia.com.mx
Domicilio: 3er. Retorno de Pénjamo No. 44, Fracc. Lomas de la Maestranza, C.P. 58330, Morelia, Michoacán, México.